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	序號	題名	書刊名/會議名稱	作者	出版者	出版日期	線上全文	資料類型
	1	建構人事人員服務品質指標之研究——以TOPSIS與模糊層級分析法為分析途徑	經營管理學刊	任秋玲；陳殷哲	國立屏東大學	2018/09
	2	建構私立幼兒園服務品質指標之研究	經營管理學刊	楊素婷；陳殷哲	國立屏東大學	2018/03
	3	影響二手教科書網路平台消費者使用意願之研究	國家圖書館館刊	嚴竹華；歐陽崇榮	國家圖書館	2017/12
	4	用餐階段、消費目標、擁擠程度及趣味性對限時吃到飽餐廳顧客服務品質知覺之影響	經營管理學刊	田祖武；馬宗洸；陳玟伶	國立屏東大學	2017/09
	5	嘉義快捷公車駕駛員服務滿意度調查	明道學術論壇	林村基	明道大學	2016/12
	6	烏日區小學線上公文簽核系統服務品質——以IPA模式探討	醒吾學報	譚得祥；陳棟樑；陳怡華；周世宏	醒吾科技大學	2014/07
	7	顧客之服務品質知覺對顧客忠誠度預測模式——應用倒傳遞類神經網路法與多元迴歸法分析	明道學術論壇	林美惠；莊財福；范承瑞	明道大學	2014/06
	8	關係品質對服務品質及其缺口之影響	明道學術論壇	李水河；林村基	明道大學	2012/06
	9	國民中學總務工作服務品質之研究	新竹縣教育研究集刊	劉文博	新竹縣教育研究發展暨網路中心	2009/12
	10	高雄市國民小學家長對學校服務品質缺口之實證分析	教育資料與研究	黃怡瑾；李宗樺	國立教育資料館	2008/04
	11	大學生顧客對與複合式餐廳服務品質滿意度調查研究——以明道大學學生為例	明道學術論壇	林美惠；劉尚賢；張峻瑋	明道大學	2007/08
	12	中華職棒大聯盟及球團服務品質、滿意度與忠誠度對球迷再購意願影響之驗證	明道學術論壇	陳優華；簡彩完	明道大學	2005/09
	13	以顧客關係管理的觀點探討電子圖書館的讀者服務	國家圖書館館刊	王美玉；黃美玉	國家圖書館	2003/06
	14	我國大學圖書館自動化與網路化後資訊服務品質提昇及相關問題之研究	大學圖書館	莊佩樺	國立臺灣大學圖書館	2001/09
	15	圖書館參考服務評鑑應用調查者不介入法之探討	大學圖書館	邱雅暖	國立臺灣大學圖書館	1999/10

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